O projeto
Em 1966, nasceu uma empresa colombiana que se tornou referência e conquistou a admiração e o respeito dos consumidores em um segmento de alto crescimento: a eletrônica de consumo. Ao longo dos últimos 52 anos, a Challenger evoluiu seu negócio no ritmo das tecnologias atuais e compete de igual para igual com os grandes participantes da eletrônica mundial, graças à ampliação e ao fortalecimento de suas linhas de produtos e de seus processos de fabricação.
A empresa espera crescer em novos segmentos de mercado por meio da inovação, como um fator que gere diferenças substanciais em relação aos concorrentes. Por isso, precisa fortalecer sua gestão comercial com plataformas inteligentes, confiáveis e robustas.
Desafio
A Challenger está passando por uma transformação que será decisiva para garantir seu crescimento nos próximos anos. Uma das frentes é justamente a atualização tecnológica de seus sistemas para acompanhar a dinâmica atual do mercado.
Apesar de ter amplo reconhecimento e uma presença consolidada no mercado local, a empresa precisa ingressar no ecossistema digital da forma mais adequada para posicionar suas novas linhas de negócio, gerenciar seus bancos de dados com eficiência e fortalecer seus modelos de atendimento. Criar uma plataforma de e-commerce flexível, robusta e intuitiva é a necessidade específica para continuar consolidando sua posição no mercado.
“Graças às soluções sob medida que as equipes técnica e administrativa da Servinformación nos oferecem de forma holística, conseguimos implementar um ambiente digital, começar a executar nossa estratégia digital e trabalhar em um ambiente de testes que facilita a tomada de decisões comerciais”, afirma Chistian Hernández, Gerente de Projetos de TIC.
Resposta
Considerando os objetivos da organização, a Servinformación implantou a solução de e-commerce adquirida pela Challenger na plataforma do Google Cloud, seguindo critérios rigorosos de escalabilidade e flexibilidade, com os benefícios de uma plataforma autogerenciável e versátil, que oferece uma interface amigável e intuitiva. Graças a essa implementação, a Challenger poderá realizar uma análise mais aprofundada de seus dados, visando alcançar um crescimento exponencial em suas novas linhas de negócio.
Por ser uma plataforma 100% escalável, aproveita todos os dados coletados para incorporá-los a todos os processos de negócio, a fim de gerenciar as informações de maneira eficiente e organizada. A plataforma de e-commerce utiliza o poder e os recursos do Google Analytics para conhecer melhor os padrões de compra dos consumidores, seu comportamento e sua interação com a marca, permitindo maior aproximação e, por fim, a fidelização desses consumidores.
Além disso, por estar hospedada na nuvem, essa plataforma reduz os custos associados à manutenção de equipamentos físicos e às atualizações dos sistemas. O Google Cloud Platform oferece total confiabilidade e segurança, permitindo aos clientes implementar, entre outros, sistemas de gateways de pagamento muito úteis para impulsionar negócios transacionais no mundo digital. A Servinformación foi responsável pelo projeto da arquitetura da solução, que contém os componentes necessários para alcançar maior produtividade. Entre eles estão o Balanceador de Carga HTTPS, Compute Engine, Cloud SQL e Google Cloud Storage, entre outros, que asseguram alta disponibilidade do sistema, armazenamento unificado de objetos, bancos de dados gerenciados e muitos outros benefícios.
A solução permitirá à Challenger se concentrar exclusivamente no aumento das vendas e na estratégia de crescimento das novas linhas de negócio que em breve estarão disponíveis no mercado.
