O projeto
Ediciones Legales – EDLE S.A. – é uma empresa equatoriana com mais de 36 anos de experiência na edição, publicação e divulgação de informações jurídicas atualizadas e verdadeiras. Oferece a profissionais do direito, estudantes, empresas e instituições públicas e privadas as ferramentas necessárias para tomar decisões informadas e estratégicas.
Graças ao trabalho conjunto com a Servinformación, conseguimos implementar um Agente de IA com tecnologia generativa que transformou a maneira como atendemos às consultas jurídicas no Equador. Hoje contamos com respostas mais rápidas e precisas e uma experiência do usuário muito mais eficiente.
Daniel Zapata, Vice-Presidente de Desenvolvimento, Ediciones Legales
O desafio
A Ediciones Legales precisava de um modelo próprio no Google Cloud para melhorar a interação com os clientes, dar autonomia de gestão à equipe de TI e garantir o controle total do produto e do conhecimento, eliminando a dependência externa.
A solução
Utilizando ferramentas do Google Cloud, como Cloud Functions, Cloud Storage, DataFlow e Vertex IA, foi implementada uma solução para consultas sobre temas jurídicos do Equador. Ela processa as perguntas dos usuários, interpreta sua intenção e fornece respostas precisas com base na legislação equatoriana, otimizando e melhorando consideravelmente a experiência do usuário.
Resultados do projeto
Como resultado dessa solução, foi possível reduzir o tempo de resposta às consultas jurídicas dos clientes, alcançar alta precisão na interpretação de perguntas com o uso de inteligência artificial, atender a um grande volume de consultas sem degradação de desempenho e aumentar a satisfação do usuário ao oferecer uma experiência mais ágil e confiável.
