El proyecto
Ediciones Legales – EDLE S.A. – Es una empres ecuatoriana con más de 36 años de experiencia en la edición, publicación y difusión de información jurídica actualizada y veraz. Brinda a profesionales del derecho, estudiantes, empresas e instituciones públicas y privadas las herramientas necesarias para tomar decisiones informadas y estratégicas.
Gracias al trabajo conjunto con Servinformación, logramos implementar un Agente de IA con tecnología generativa que transformó la manera en que atendemos las consultas legales en Ecuador. Hoy contamos con respuestas más rápidas, precisas y una experiencia de usuario mucho más eficiente.
Daniel Zapata, Vicepresidente de Desarrollo, Ediciones Legales
El reto
Ediciones Legales requería un modelo propio en Google Cloud, con el objetivo de mejorar la interacción con clientes, dar autonomía de gestión al equipo de TI y asegurar el control total del producto y conocimiento, eliminando la dependencia externa.
La solución
Aprovechando herramientas de Google Cloud como Cloud Functions, Cloud Storage, DataFlow y Vertex IA, se implementó una solución que permite realizar consultas sobre temas legales del Ecuador, procesa las preguntas de los usuarios, interpreta su intención y entrega respuestas precisas basadas en la legislación ecuatoriana, optimizando y mejorando considerablemente la experiencia del usuario.
Resultados del proyecto
Como resultado de esta solución, se logró reducir el tiempo de respuesta a las consultas legales de los clientes, se logra una alta precisión en la interpretación de preguntas gracias al uso de inteligencia artificial, soporta una gran cantidad de consultas sin degradación del rendimiento y se incrementó la satisfacción del usuario, al ofrecer una experiencia más ágil y confiable.
